《管理学基础》实训概述
一、
实训目的与任务
（一）课程定位与实训目标:
管理学基础课程教学服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实践相结合，以管理技能培养为主线。实训教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。
具体管理技能包括：
1、培养扫描环境，配置资源，制定计划的能力；
2、培养分析界定问题，科学决策的能力；
3、培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力；
4、培养树立权威，有效指挥的能力；
5、培养有效激励，调动人的积极性的能力；
6、培养协调关系和与他人沟通的能力；
7、培养对工作有效控制的能力；
8、培养创新精神与创新管理能力；
9、培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力
10、培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；
（二） 实践教学内容
实践教学的内容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深管理理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生的实际管理技能的实践活动。对于具体实训项目，可根据专业需要与课时的多少，自主选择与组合训练项目。
第一章 绪论
【技能培养目标】
1.理解并能解释说明管理的基本概念；
2.认知并能有意识培养自己的管理素质；
3.理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
实训1：与企业家对话——管理的重要性
【实训目标】
1.与企业家双向交流
2.了解管理的重要性
【实训内容与要求】
1.通过对话交流使学生与企业家真诚交流，对管理的概念和重要性有大概的了解。对企业家应具有的素质和人格魅力有初步认识，知道管理在社会生产实践中的大量应用。
2.学生提问的主要问题可参考如下：
⑴你是如何管理你的企业的？
⑵你在管理中遇到的主要困难有哪些？
⑶什么是最重要的管理学知识？
⑷你的企业最需要那种类型的人才？
3.以采访的形式或直接对话（有条件的可在课堂上进行），并录制采访录音和录像保存起来。
【成果与检测】
1.针对不同的企业家，大家组织讨论并写下自己的感想。
2.根据每个同学在对话中的表现和课后书面材料进行评估。
实训2：管理动机强烈程度自我评估
你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？（课上完成）
要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。
1、我希望与我的上级建立积极的关系。
2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。
3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。
4、我希望以主动和果断的方式行事。
5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。
6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。
7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。
弱 1 2 3 4 5 6 7 强
【结论检测】
你的得分将落在7—49分的区间内。评分标准为：
7—12：较低的管理动机
22—34：中等
35—49：较高的管理动机
实训3：调查与访问——管理者的职责与素质
【实训目标】
1.懂得调查研究的初步技能
2.认识实践中管理者的职责与素质
【实训内容与要求】
1.课下与同学一起参观本课程实训基地企业，学生自愿组成小组，每组6-8人。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的主题，并把具体步骤和主要问题计划好。
2.具体问题可参考下列问题：
⑴企业中主要有哪些管理工作，属于那种管理层次的？
⑵这些管理工作的职责和权利。
⑶做好这些管理工作多需要哪些素质？如何培养？
3.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论，时间为一节课。
【成果与检测】
1.教师根据各小组表现进行评估打分：
⑴所调查企业的管理工作分类表。
⑵所调查企业的管理者素质分析报告，书面、300字左右。
⑶所调查企业的一把手的管理创新之处，如你是一名管理者 须注意哪些问题，课堂口头评述3分钟左右。
2.各小组在讨论的基础上，每个同学把自己调查访问所得重要的信息如照片、文字材料、影音资料等制作成宣传册展出，之后交老师保存。
实训4：案例分析与讨论
【实施形式与要求】
1.在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；
2.班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；
3.教师评分之后存档。
案例1-1升任公司总裁后的思考[1]
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任这职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术。这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，可以花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任这一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧!
【分析思路与重点】
1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。
2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。
3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效?
4.分析的重点是不同层次管理者管理技能的差异。
模拟公司系列实训之一——组建模拟公司
【实训目标】
1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；
2.培养分析、归纳与讲演的能力。
【实训内容与要求】
根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。
1.以自愿为原则，6-8人为一组，组建“××大学生模拟公司”，自定公司名称；
2.课下进行总经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发表竞聘讲演（要有发言提纲）；
【成果与检测】
1.投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；
2.班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演；
3.由教师与学生对各公司组建情况（含竞聘提纲）进行评估打分。
第二章管理思想与管理理论的发展
【技能培养目标】
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；
2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；
3.具有初步的组织文化分析与设计能力。
实训1：搜集有关管理思想演进的资料
【实训目标】
1、初步掌握案头调查技巧；
2、知晓管理思想演进的过程。
【实训内容与要求】
1、利用课下时间让同学们去图书馆、上网等手段查阅有关管理思想演进的资料；
2、课上利用一节课的时间组织学生讨论，交流资料。
【成果与检测】
1、每个人根据收集到的资料绘制管理思想演进结构图；
2、上交教师进行评估后存档。
实训2：管理游戏——接龙
【实训目标】
1.了解现代管理理论发展
2.掌握应用管理理论解释实际问题的技巧
【实训内容与要求】
运用不同学派的理论，一起玩接龙！设想你就是猎人，你想怎样对待猎狗？ （1）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说"你们两个之间小的反而跑得快得多。"猎狗回答说："你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！"（行为管理、目标管理） 如果猎人这样：猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。就这样过了一段时间,问题又出现了，大兔子非常难捉到,小兔子好捉，猎狗们专门去捉小兔子。慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?（公平理论、量化管理）
接下来你怎么办？
如果猎人这样：
（2）猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。猎狗说"我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?"（激励理论、期望理论）
接下来你还要怎么办？
如果猎人这样：
（3）猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量。有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢?"于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了.. 你怎么办？（企业经营与管理理论）
【成果与检测】同学们分组讨论，然后以接力的形式进行接龙一轮，看看谁接得好。
实训3：：管理思想（或组织文化）分析
【实训目标】
1.增强对现代管理思想与组织文化的感性认识；
2.对比现代与古代管理思想的差异与联系；
3.培养对组织的管理思想与组织文化的分析能力。
【实训内容与要求】
1.利用课余时间在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个我国改革开放后的有关管理的案例或资料（最好是一事一议的简短事例）；
2.应用所学理论，联系古代管理思想及理论，分析其管理思想或组织文化。
【成果与检测】
1.写成简要书面分析报告；
2.课下在班级组织一次交流与讨论；
3.由教师根据分析报告与讨论表现评估打分。
实训4：案例分析与讨论
【实施形式与要求】
1.在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；
2.班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；
3.教师评分之后存档。
H公司行为科学应用
H公司是一家电器生产企业，多年来在市场上有不俗的表现，消费者也颇为认可。
1990年，公司张总经理因年龄已大，身体也不够好，提出了辞职退休的要求。董事会再三挽留不住，只得另外聘任年轻有为的李志强先生为公司新的总经理。临别时，张总告诉他的后任李志强先生：“我公司过去之所以取得良好的业绩，在市场的竞争中保持了相当大的优势和市场份额，全依赖公司员工上下一条心，有很强的凝聚力；只要万众一心，就没有战胜不了的困难。希望李总千万不要忘了这一点。”对于张总的一番话李志强颇为赞同，深感自己责任的重大，因为自己过去虽然也做过一些高级管理工作，但大都与业务有关，如何激励员工保持凝聚力的确未曾很好实践，也缺乏经验。
李志强走马上任后对公司各方面作了调查研究，召开了一些各职能部门管理人员、公司一般员工的座谈会，了解情况。一个月后一个增强企业内部和谐氛围，增强员工协作与努力的方案在李志强的脑海中形成了，于是他召开了总经理办公会议，诸副总们、部门经理们一起讨论他的方案。
“各位同事，经过一个月的了解，我感到H公司的确是在各方面都有骄人业绩的公司，管理方面尤其突出，这些成绩的取得的确应归功于全体员工上下一条心，把公司看作是自己的家，把公司的事业看作是自己的事业来努力。这方面我们应该继续下去，即过去各种好的做法可以不变，大家可以大胆地照原来的惯例进行工作。
我也注意到成绩的背后，在经验的背后，还有一些问题尚未解决，例如员工间、部门间因工作产生的纠纷近来时有出现，纠纷出现是正常的，问题是解决的方法。我们原来采用的方法是由上级或上级部门裁决，裁决后尽管纠纷各方面都服从了，但我知道其中一定有一方心中不痛快或不服帖，如果长此以往，必定会使我们公司凝聚力强、上下一条心的集体精神遭到破坏。把青蛙扔进开水锅里它倒死不了，因为它能马上跳出来；而把青蛙放进温水里慢慢加热使它在不知不觉中送了命。为此，我们提出一个解决员工间、部门间工作纠纷的新方案。具体地说，就是纠纷双方自己坐下来协商解决，即自我管理。”
望着下属们不解的眼光，李志强清了一下喉咙，继续说：“公司专门设一大房间，注意，这房间我特请心理学家和行为科学家来布置。凡发生工作纠纷的各方请自动一起到那个房间坐一坐，我相信，最终一定是各方心情愉快，纠纷圆满解决。”
李志强的话刚结束，下面就像开了锅，大家议论纷纷，好像天方夜谭一般，充满了迷惑。“这样吧，我先带大家参观一下这个房间，然后我们再接着开会。”李志强笑嘻嘻地说着，便起身招呼大家跟他走。大家来到了那间神秘的大房间，有一位工作人员打开了门，让大家进去。
原来这间大房间被分隔成四小间，一间套一间。进入这大房间先得进第一小间，第一小间迎面立着的一个屏风上装有一大块玻璃镜，绕过镜子几步就进入第二小间；第二小间的门口挂着一个大沙袋，非得推着它人才能进去；第三小间的墙上挂满公司历年所获各种奖状，公司优秀员工的事迹与照片，公司各年业绩的图示等等；第四小间就是几个沙发和小桌椅，旁边还有可自取的咖啡、茶、饮料等，似乎就是一个小会议室，另还有一扇门可供外出。
李志强带着他们回到会议室，这下可好了，大家议论了开来……。
讨论题：
1、李志强总经理上任后应该先做什么工作？
2、李志强总经理的新方案是基于什么理论，为什么这么做？
3、有没有更好的方法来解决员工与部门间因工作产生的矛盾冲突？
4、行为学家把房间布置成那个样子，其目的功效究竟是什么？
回到管理学的第一个原则
纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题。为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么。”他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”
室内的每一个人都有所期待地倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“像你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。问题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。近几年来，我们对工人的需求注意得太多，而对生产率的需要却注意不够。我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛地采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产更多。管理学先辈们的理论在今天一样地在指导我们。”
问题：
1．你认为杰克的解决方案怎么样？
2 生产率低的原因还可能有哪些？
3. 你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？
实训5：模拟公司系列实训之二——模拟公司的管理思想与组织文化
【实训目标】
1.培养初步运用管理思想解决问题的能力；
2.培养分析与建设组织文化的能力。
【实训内容与要求】
根据所学知识以及对实际企业所获得的信息资料，研讨并确定本公司的管理理念与组织文化。
1.结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；
2.本公司应树立那些先进的管理理念；
3.对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。
【成果与检测】
1.每个人写出一份论证应以何种理论作为管理的理论依据的简要材料；
2.每个公司提交“公司管理理念”与文化建设方案；
3.班级课下组织一次交流，每个公司推荐两名成员谈管理的理论依据，并由总经理谈公司的文化建设方案；
4.由教师与学生对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。
第五章 计划
【技能培养目标】
1、分析和界定管理问题的能力；
2、培养创新能力；
3、培养决策能力；
4、编制计划书的能力。
实训1案例分析与讨论
【实施形式与要求】
1.在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；
2.班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；
3.教师评分之后存档。
宏远实业发展有限公司
进入12月份以后，宏远实业发展有限公司（以下简称宏远公司）的总经理顾军一直在想着两件事：一是年终已到，应抽个时间开个会议，好好总结一下一年来的工作。今年外部环境发生了很大的变化，尽管公司想方设法拓展市场，但困难重重，好在公司经营比较灵活，苦苦挣扎，这一年总算摇摇晃晃走过来了，现在是该好好总结一下，看看问题到底在哪儿。二是该好好谋划一下明年怎么办?更远的该想想以后5年怎么干，乃至于以后10年怎么干?上个月顾总从事务堆里抽出身来，到淮海大学去听了两次关于现代企业管理的讲座，教授的精彩演讲对他触动很大。公司成立至今，转眼已有10多个年头了。10多年来，公司取得过很大的成就，靠运气、靠机遇，当然也靠大家的努力。细细想来，公司的管理全靠经验，特别是靠顾总自己的经验，遇事都由顾总拍板，从来没有公司通盘的目标与计划，因而常常是干到哪儿是哪儿。可现在公司已发展到有几千万资产，三百来号人，再这样下去可不行了。顾总每想到这些，晚上都睡不着觉，到底该怎样制订公司的目标与计划呢?这正是最近顾总一直在苦苦思考的问题。
宏远公司是一家民营企业，是改革开放的春风为宏远公司的建立和发展创造了条件。因此顾总常对职工讲，公司之所以有今天，一靠他们三兄弟拼命苦干，但更主要的是靠改革开放带来的机遇。15年前，顾氏三兄弟只身来到了省里的工业重镇A市，当时他们口袋里只有父母给的全家的积蓄800元人民币，但顾氏三兄弟决心用这800元钱创一番事业，摆脱祖祖辈辈日出而作、日落而归的脸朝黄土、背朝天的农民生活。到了A市，顾氏三兄弟借了一处棚户房落脚，每天分头出去找营生，在一年时间里他们收过破烂，贩过水果，打过短工，但他们感到这都不是他们要干的。老大顾军经过观察和向人请教，发现A市的建筑业发展很快，城市要建设，老百姓要造房子，所以建筑公司任务不少，但当时由于种种原因，建筑材料却常常短缺，因而建筑公司也失去了很多工程。顾军得知，建筑材料中水泥、黄沙都很缺。他想到，在老家镇边上，他表舅开了家小水泥厂，生产出的水泥在当地还销不完，因而不得不减少生产。他与老二、老三一商量决定做水泥生意。他们在A市找需要水泥的建筑队，讲好价，然后到老家租船借车把水泥运出来，去掉成本每袋水泥能净得几块钱。利虽然不厚，但积少成多，一年下来他们挣了几万元。当时的中国，“万元户”可是个令人羡慕的名称。当然这一年中，顾氏三兄弟也吃尽了苦，顾军一年里住了两次医院，一次是劳累过度晕在路边被人送进医院，一次是肝炎住院，医生的诊断是营养严重不良引起抵抗力差而得肝炎。虽然如此，看到一年下来的收获，顾氏三兄弟感到第一步走对了，决心继续走下去。他们又干了两年贩运水泥的活，那时他们已有一定的经济实力了，同时又认识了很多人，有了一张不错的关系网。顾军在贩运水泥中，看到改革开放后，A市角角落落都在大兴土木，建筑队的活忙得干不过来，他想，家乡也有木工、泥瓦匠，何不把他们组织起来，建个工程队，到城里来闯天下呢?三兄弟一商量说干就干，没几个月一个工程队开进了城，当然水泥照样贩，这也算是两条腿走路了。
一晃15年过去了，当初贩运水泥起家的顾氏三兄弟，今天已是拥有几千万资产的宏远公司的老板了。公司现有一家贸易分公司、建筑装饰公司和一家房地产公司，有员工近300人。老大顾军当公司总经理，老二、老三做副总经理，并分兼下属公司的经理。顾军老婆的叔叔任财务主管，他们表舅的大儿子任公司销售主管。总之，公司的主要职位都是家族里面的人担任，顾军具有绝对权威。
公司总经理顾军是顾氏兄弟中的老大，当初到A市时只有24岁，他在老家读完了小学，接着断断续续地花了6年时间才读完了初中，原因是家里穷，又遇上了水灾，两度休学，但他读书的决心很大，一俟条件许可，他就去上学，而且边读书边干农活。15年前，是他带着两个弟弟离开农村进城闯天下的。他为人真诚，好交朋友，又能吃苦耐劳，因此深得两位弟弟的敬重，只要他讲如何做，他们都会去拼命干。正是在他的带领下，宏远公司从无到有，从小到大。现在在A市顾氏三兄弟的宏远公司已是大名鼎鼎了，特别是去年，顾军代表宏远公司一下子拿出50万元捐给省里的贫困县建希望小学后，民营企业家顾军的名声更是非同凡响了。但顾军心里明白，公司这几年日子也不太好过，特别是今年。建筑公司任务还可以，但由于成本上升创利已不能与前几年同日而语了，只能是维持，略有盈余。况且建筑市场竞争日益加剧，公司的前景难以预料。贸易公司能勉强维持已是上上大吉了，今年做了两笔大生意，挣了点钱，其余的生意均没成功，况且仓库里还积压了不少货无法出手，贸易公司日子不好过。房地产公司更是一年不如一年，当初刚开办房地产公司时，由于时机抓准了，两个楼盘，着实赚了一大笔，这为公司的发展立了大功。可是好景不长，房地产市场疲软，生意越来越难做。好在顾总当机立断，微利或持平把积压的房屋作为动迁房基本脱手了，要不后果真不堪设想，就是这样，现在还留着的几十套房子把公司压得喘不过气来。
面对这些困难，顾总一直在想如何摆脱现在这种状况，如何发展。发展的机会也不是没有。上个月在淮海大学听讲座时，顾军认识了A市的一家国有大公司的老总，交谈中顾总得知，这家公司正在寻找在非洲销售他们公司当家产品——小型柴油机的代理商，据说这种产品在非洲很有市场。这家公司的老总很想与宏远公司合作，利用民营企业的优势，去抢占非洲市场。顾军深感这是个机会，但该如何把握呢？10月1日顾总与市建委的一位处长在一起吃饭，这位老乡告诉他，市里规划从明年开始江海路拓宽工程，江海路在A市就像上海的南京路，两边均是商店。借着这一机会，好多大商店都想扩建商厦，但苦于资金不够。这位老乡间顾军，有没有兴趣进军江海路。如想的话，他可牵线搭桥。宏远公司的贸易公司早想进驻江海路了，但苦于没机会，现在机会来了，机会很诱人，但投入也不会少，该怎么办?随着改革开放的深入，住房分配制度将有一个根本的变化，随着福利分房的结束，顾军想到房地产市场一定会逐步转暖。宏远公司的房地产公司已有一段时间没正常运作了，现在是不是该动了?
总之，摆在宏远公司老板顾军面前的困难很多，但机会也不少，新的一年到底该干些什么?怎么干?以后的5年、10年又该如何干?这些问题一直盘旋在顾总的脑海中。
讨论题：
1．你如何评价宏远公司?如何评价顾总?
2．宏远公司是否应制订短、中、长期计划?为什么?
3．如果你是顾总，你该如何编制公司发展计划?
关于“埃德塞尔”牌汽车的故事
1957年，福特汽车公司着手生产一种新汽车，牌子叫做“埃德塞尔”。为了激起公众对新汽车的爱好，在“埃德塞尔”实际问世前一年就大肆进行了广告宣传。根据福特公司一位高级经理所说，在第一年中，计划是生产20万辆。但在两年后，也就是在实际生产了11万辆“埃德塞尔”之后，福特公司无可奈何地宣布，它犯了一个代价昂贵的错误。在花了几乎2.5亿美元进入市场之后，“埃德塞尔”在问世两年内估计还亏损了2亿多美元。
福特公司的战略是想利用“埃德塞尔”同通用汽车公司和克莱斯勒汽车公司在较高价格的汽车市场进行竞争。在制造分别适合美国社会的各种经济水平的不同类型的汽车方面，通用公司一直是非常成功的。在福特公司决定从大众化“福特”牌车型转向生产比较昂贵的汽车时，福特公司实际上已经失去了很大一部分市场。
有很多理由可以说明为什么“埃德塞尔”未能实现计划目标。其一是“埃德塞尔”在经济衰退时期较高价格汽车市场收缩的情况下进入市场的，其二当时国外经济型小汽车正开始赢得顾客的赞许。最后是“埃德塞尔”的车型和性能没有达到其他同样价格汽车的标准。
福特公司竭尽全力想出各种办法来防止全面的失败。他们向经销商提供折价出售“埃德塞尔”的方法作为销售额外分红，并且组织了一个有关车型、颜色、大小等方面的经销经验交流系统。并对全国性的广告预算增加了2000万美元。折价出售“埃德塞尔”给州公路局官员，为的使人们能在公路上看到这种汽车。为了招徕顾客，还发动了一次大规模巨大的驾车游行的推销规划，让有可能成为顾客的50万人参加。
思考题：
“埃德塞尔”计划为什么会失败?
实训2：计划与评价
【实训目标】
1.培养学生创意性思维
2.培训学生制定计划能力
3.培养学生分析评价能力
4.培养学生沟通能力
【实训内容与要求】
1.将全班分成A、B两组，并相对而坐，围成圆圈。
2.教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。
3.第一节由A组制定计划，B组分析评价计划；第二节课A、B两组轮换角色。
4.教师公布题目后，负责制定计划的一组用抢答的方式确定制定计划者，经过5—10分钟准备后提出一个简要的计划。
5.制定计划的重点：
注重创意思维；
注重方案运筹，形成基本合理的可行方案。
6.计划提出后，另一组成员对该计划进行评论，指出其合理之处，存在的问题和不足；制定一方本组人员可对计划做进一步补充和解释说明。
7.每一个计划的题目大约进行十分钟，总共利用大约两节课时间。
【成果与检测】
1.对于通过竞争制定计划的学生，为1分，计划制定较好者为2分。
2.分析评价方态度积极，观点正确，为1分，表现突出反驳有力的为2分。
3.其他参与发言的，一般记1分，较好的一般记2分。如果计划好，评价也好的总分记3分。
4.课程结束后上交书面资料（即计划提纲）。
附：计划项目
1.如果你是班长，怎样抓好一个班级建设，请草拟一份计划书；
2.请为我班策划一次周末联欢活动，草拟计划书；
3.计划在3.15消费者权益日策划一次街头宣传活动，请你作一份策划书；
4.如果你想承包一家校园超市，你怎样经营策划；
5.请你为校园“十大歌手大赛”进行策划；
6.请你为高职学院学生会体育部将要进行的足球比赛作一份计划书；
7.最近某班频繁发生违纪现象，请对此请制定一个整顿纪律的工作方案；
8.假如你所在寝室同学之间关系不和，寝室卫生较差，你作为新任寝室长将如何改变这种局面；
9.如果你所在的班级厌学，学习气氛不浓，请你制定一份激励全班同学努力学习的方案；
10、学生会举行校内大规模校园文化活动，需要你去拉赞助，请制定一份工作方案。
实训3：模拟公司系列实训之四——活动策划
【实训目标】
1.培养创新能力与策划能力；
2.掌握实际编制计划的方法；
【实训内容与要求】
1.在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项活动，制定计划书。要求：
⑴所策划的活动的内容与主题，既可以由教师统一指定，又可以由学生自选。选题尽可能是与所学专业业务相关。
⑵应通过调研，占有较为充分的材料。
⑶要运用创造性思维，所策划的活动一定要有创意。
⑷要科学地规划有关要素，计划书的结构要合理、完整。
2.在每个人进行个别策划的基础上，以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法”等方法，组织深入研讨，形成公司的创意。
3.利用课余时间进行系统的活动策划，编制公司的活动策划书或计划书。
【成果与检测】
1.每个人都要起草一份策划书；
2.公司的策划书或计划书；
3.由教师与学生共同对各公司的策划创意与计划编制进行评估，确定成绩。
实训4：管理游戏——头脑风暴法
【安排】
1、课上时间：20-30分钟
2、组成三个或四个小组，指定一位发言人在老师提问时向全班报告你们小组的发现与结论。运用头脑风暴法确定将开办饭店的类型。
3、运用头脑风暴法，培养学生的创新能力。
【实施形式与要求】
1、小组集体花5-10分钟时间，来形成你们最可能成功的饭店类型。每位小组成员都要尽可能地富有创新性和创造力，对任何提议都不能加以批评。
2、指定一位小组成员把所提出的各种方案写下来。
3、再用10-15分钟时间讨论各个方案的优点与不足。作为集体，确定一个使所有成员意见一致的最可能成功的方案。
4、在做出你们的决策后，对头脑风暴法的优点与不足进行讨论，确定是否有产生阻碍的现象。
【分析思路与重点】
你和你的同学试图决定在购物中心开设一家什么样的饭店。困扰你们的问题是，这个城市有了很多的饭店，这些饭店能够提供各种价位的不同种类的餐饮服务。你们拥有开设任何一种类型饭店的足够资源。你们所面对的题是决定什么样的饭店是最成功的。
第六章 组织
【技能培养目标】
1.掌握部门划分的方法；
2.学会协调职权关系的方法与艺术；
3.掌握制定制度规范的要求与方法；
4.掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求；
5.掌握奖酬体系设计的方法与要求；
6.具备群体管理与团队建设的初步能力。
实训1案例分析与讨论
【实施形式与要求】
1.在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；
2.班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；
3.教师评分之后存档。
巴恩斯医院
下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一夫，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。
黛安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。
“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？”
问题：
1、这家医院的正式指挥链是怎样的？
2、有人越权行事了吗？
3、戴维斯博士能做些什么改进现状？
4、“巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于，黛安娜·波兰斯基不是一个有效的监管者。”对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。
5、波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？
一对孪生企业的不同组织模式
1．基本情况介绍
1965年，美国一家大型技术产品公司清理电子产品业务，将属下制造和装配印刷电路板的两个电子厂卖给了不同的投资者。
其中一个工厂位于欧梅格市内，更换所有者后取名为欧梅格电子公司（这里简称为A公司）。A公司保留了原管理队伍，任命原厂长泰康为公司总经理。A公司年销售额达1000万美元，员工有550人。
A公司的总经理泰康把公司的高效益归功于对员工实行严密的控制。他解释说，他保留着工厂原隶属于技术产品公司时形成的基本组织结构，这种结构对于大批量制造印刷电路板及随后进行的装配具有很高的效率。泰康相信，要不是市场需求量这么大，他的竞争对手就不可能生存下来。A公司具有详细的组织机构图和职务说明书，对每个部门和员工的工作进行细密的专业化分工，并规定有明确的职责范围。A公司的员工一般都对工作感到满意，不过，一些管理人员已提出了扩大工作自主权的要求。
另一家工厂地处该市郊区，改名为阿克米电子公司（这里简称B公司）。B公司选用了该厂原有的部分管理人员，并聘请一电子研究所所长罗奇担任公司总经理之职。B公司年销售额为800万美元，有480名员工。
B公司设有同A公司相似的管理部门，但总经理罗奇并不相信组织机构图的功用。他认为，公司的规模并不大，像组织机构图这类东西只能在专家之间制造人为的障碍，而这些专家是需要在一起工作的。罗奇很关心员工的满足感，希望每个人都把自己看作是组织的一员，熟悉整个组织的活动。罗奇强调部门之间的工作协调，但他不提倡人们在沟通中用书面文件，也不对人们的工作做出死规定。技术部的一个新成员说：“我刚来这里时，不知道自己该干些什么。今天我同技术人员一起工作，明天我又帮助装运部门设计包装盒。工作的头几个月乱哄哄的，但我对公司整个活动有了比较真实的了解。”
A公司通常能赚得更多的利润，这引起了B公司管理人员的嫉妒。A公司和B公司经常为争取同一项生产合同而展开竞争。作为电子产品协作厂，两家公司都得益于70年代初期电子行业的兴旺发展，同时也都期待着将来的扩大与繁荣。
2．协作合同竞争及内部管理过程
1976年，美国电子行业微型化的步伐在加快，市场对晶体管的需求直线下降，取而代之的是集成电路。由于集成电路的生产过程是高度保密的，而A公司和B公司以往所生产的印刷电路板主要是与晶体管相配套的。意识到未来的潜在威胁，两家公司都开始拼命寻找新的顾客。
这年7月，有家大型复印机厂正想为其新试制的复印机中的存储器找个电路板协作厂。这项协作合同预计有500～700万美元的订货额。A公司和B公司在地理位置上都很靠近这家复印机厂，因此，都想以具有竞争力的出价获得该协作生产合同。A公司的出价稍低于B公司，但两家公司都被要求试生产100件样品。
复印机厂告诉这两家公司：速度是关键，因为他们的总经理已向其他厂家夸口说将在新年前制造出一台完整的复印机。这一夸口使复印机厂的设计师们大为慌张，他们要求向所有的协作厂施加压力，使之在复印机最终设计完成之前就开始试生产样品。这就意味着，A公司和B公司最多只能用两周的时间订出装配计划，并准备第二天就开始正式生产。
周一下午，B公司的产品设计、方法设计、生产和技术等部门的有关人员聚集在一起讨论并开始第一件样品的试制工作。在试制过程中，他们发现了接线板设计上的一个错误。经过反复检查设计图纸后，所有的工程师都同意接线板设计有误的看法。当晚，产品设计部门和技术部门的人员利用晚上的时间重新设计了接线板，并修改了制造图纸。次日上午，罗奇闻知设计修改的消息后很为吃惊，决定要征得复印机厂认可。到了星期二，复印机厂的设计负责人给罗奇回话说，他们可以按前一天电话所说的设计修改方案继续工作。周五B公司试生产的100件样品经过质量管理部门的检验后装运出厂。
3．结果
A公司生产的100件存贮器中有10件质量不合格，B公司的所有样品都通过了复印机厂的检验。A公司本来就推延了交货日期，后来因返修不合格产品，又进一步拖延了些日子。
尽管如此，复印机厂还是把1976年下半年的生产协作任务交由A公司和B公司共同来承担，而没有把整批订货全部给其中某一家。不过，复印机厂在协作合同中附加了两个条件：一是保证产品无缺陷；二是降低产品成本。
在执行合同过程中，A公司通过广泛的努力，使单位产品成本降低了20％。这样，A公司就从1977年开始赢得了复印机厂存贮器的全面生产协作任务。
4．说明：组织模式的设计对企业经营绩效有着显著的影响
A公司的总经理相信，保持工厂原隶属于技术产品公司时形成的“机械式”组织结构，会有利于提高对员工实行严密控制的能力，同时对大批量制造印刷电路板及随后的装置具有很高的效率。事实上，A公司正是借着这种组织结构设计而在降低成本上取得了可靠的成绩，并最终争得了复印机厂的全部订单。
相反，来自电子研究所的B公司总经理认为，规模不大的企业，宜采取更富有弹性的“有机式”组织结构，以灵活解决问题的能力来取得适应性和创新性。因此，B公司在发现接线板设计错误和缺货元器件供应方面做出了非凡的表现。也正因为同样的原因，B公司在后来进行的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。可见，组织设计不存在某种适用于任何情况的最好的模式，而只能根据不同境况选用合适的模式。
讨论题：
1．A与B公司各采用了什么样的组织结构?对公司产生了怎样的影响？
2．你认为可以给A、B公司设计怎样的组织结构，为什么？
3．你认为A公司通常比B公司利润赚得多是什么原因？
4．试比较A、B公司组织结构的优劣。
实训2：模拟公司系列实训之五——建立组织结构与公司制度
【实训目标】
1.培养组织结构的初步设计能力；
2.培养制定制度规范的基本能力。
【实训内容与要求】
一、制定公司基本制度
具体制定哪几项制度，由各公司依本公司实际，自行决定。但既要有工商企业的制度，又有针对这次模拟管理的制度。
二、分别制订各领导人员的岗位权责制度
要分别各职位制定，内容应包括两大方面：工商企业中该职务应负的责任和拥有的权力；就本次模拟而言，担任不同职务的学生在模拟过程中应负的责任和拥有的权力。
三、制订本公司的管理方针和经营战略
（一）管理方针
应注意本公司的实际，要有自己的特点。
（二）经营战略
总体确定，到后面进行模拟游戏时再详细制定。
四、管理制度编写要领提示
（一）内容结构
1．标题，应反映出内容与性质。
2．目的。
3．适用范围。
4．正文。
5．实施日期及有关问题。
（二）要领把握
1．所规范的领域范围必须明确，标题与内容必须相符。
2．有可操作性的规范或约束。
3．结构合理，条理清楚，要点突出。
4．用语要严肃、规范、准确、简练。
五、设置公司组织机构。运用所学知识，根据所设定的模拟公司的目标与业务需要，研究设置所需的模拟公司组织机构，并画出组织结构框图。同时，建立公司的制度规范，包括公司的企业专项管理制度、部门（岗位）责任制和生产技术标准、生产技术规程等。
【成果与检测】
一、检查组建模拟公司的有关文件
1.企业领导制度。
2.总经理选举（竞聘）办法。
3.每个成员的竞选讲演稿。
4.组织结构模式及组织系统图。
5.公司名称与管理人员组成情况。
6.各职位岗位权责制度。
7.公司管理方针。
8.公司经营战略。
9.公司考核制度。
10.其他制度。
二、利用课余时间班级组织一次交流，每家公司推荐两名成员介绍其起草的管理制度；由教师与学生为各公司和学生评估打分。
实训3：模拟公司系列实训之六——角色扮演：招聘
【实训目标】
1.培养人员招聘工作的能力；
2.训练应聘的能力与心理素质。
【实训内容与要求】
1.角色扮演的情景设定：根据模拟公司的工作计划建立组织结构，各模拟公司组织招聘各部门负责人（班级统一制定编制或职数。根据该办人数，每个公司拟招聘三人。）；各模拟公司招聘由总经理主持，公司成员均为招聘组成员；每名学生可向不超过三家公司（不含本公司）应聘；各公司根据每个应聘者的表现决定聘任;招聘程序按课程讲授内容进行，同学们先在课下进行精心准备，在课上完成角色扮演。
2.各公司要制定招聘计划，包括招聘目的、招聘岗位、任用条件、招聘程序，特别是聘用的决定办法。
3.每个人要写出应聘提纲，或应聘讲演稿。一定要体现出应聘竞争优势。
4.课下以公司为单位，组织招聘活动；全班6个公司分为两大组，第一节课前三家公司招聘，后三家公司的成员应聘；第二节进行轮换；聘任由招聘公司成员集体投票决定（现将票交由教师保管，在两轮聘任结束后，按得票多少决定并公布）。
【成果与检测】
1.各公司提供招聘计划书；
2.每个人提供应聘提纲或讲演稿；
3.评估各公司招聘的组织状况的好坏，并以前来应聘者的人数为重要衡量指标；
4.评价每个人的表现，特别是受到其他公司聘任的频次；
5.由教师做出统计与综合评估。
公司管理人员招聘评估表
总经理签字：
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序号 |
应聘者 姓 名 |
总经理助 理 |
董事局秘书 |
办公室主任 |
人事部经理 |
营销部经理 |
财务部经理 |
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注：⑴每人到一家公司只能竞聘一个职位（可以再到其他公司竞聘）；
⑵招聘包括应聘者自述；答辩；投票决定聘任等程序构成；
⑶同意聘任某人，则在相应职位格内画圈，一个职位只能聘任一人，否则投票作废；
⑷第一轮招聘结束后进行统计，每个职位得票最多者被正式聘任，由公司总经理将聘任名单交给老师。
实训4：校园体验——团队建设
【实训目标】
1.培养群团管理的能力；
2.培养团队建设的初步能力。
【实训内容与要求】
1.分析学生所在的班级、小组或寝室的群体状况（和谐程度、优势与缺点、团体氛围等），并表述群体的目标。
2.每个人制定一份团队建设方案。
3.课上班级组织交流，每个公司推荐2名成员作介绍，并对团队建设问题进行研讨。
【成果与检测】
1.每人提交一份团队建设方案；
2.由教师与学生共同对每个人的表现进行评估打分。
实训4：管理游戏：踩报纸
踩报纸
参加游戏人员在10人以上，在规定的时间（由讲师视人数多少而定）内全部站到1开的报纸上，（特别说明，全部的脚不能站出报纸的边界）
分析：
解决问题的思路要突破限制，要敢于尝试、大胆想象，并善于实验学员的建议，排除不可行的方案
看不见与说不清
一、 游戏目的：
了解公司的不同的角色的情境，认识管理中要素。
二、 游戏程序：
1、 三名学员扮演工人一起被蒙住双眼，带到一个陌生的地方。
2、 有两名学员扮演经理。
3、 一名学员扮演总裁。
三、 游戏规则：
工人可以讲话，但什么也看不见；经理可以看，可以行动，但不能讲话；总裁能看，能讲话，也能指挥行动，但却被许多无关紧要的琐事缠住，无法脱身（他要在规定时间内做许多与目标不相关的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戏的最终目标---把工人转移到安全的地方上去。四、游戏准备：
不同角色的说明书以及任务说明书。
五、 注意事项：
任务说明书可以有培训师根据情况设计，关键是游戏中总经理要有许多琐事缠身。
六、 我的体会：
游戏结束以后，我讲解了游戏的意义---企业上下级的沟通是重要的！游戏完全根据企业现实状况而设计，总裁并不能指挥一切，他只能通过经理来实现企业正常运转；经理的作用更是重要，他要上传下达；而工人最需要的是理解和沟通。
这个游戏让学员深刻的认识到，以后在工作中遇到问题，一定要以"角色转换"的心态来对待。
实训5：团队健康度自我测试问卷
团队健康度自我测试问卷
人们都希望有一种办法来了解自己的团队的现状，特别是想知道通常我们可以从哪些方面去评价一个团队，以及自己的团队在这些方面的具体表现如何。
一般地，我们可以从以下五个方面来评价团队的健康度：
①成员共同领导的程度。这是指一个团队的每一个成员都可以并有义务分享一份领导责任，一个团队是大家共同来领导的。如果一个团队是独裁专制性的，那它的健康水平也就低。
②团队工作技能。这是指成员在一起工作相处的技巧。
③团队氛围。这是指团队成员共处的情绪和谐度和信任感。
④凝聚力。这是团体成员对目标的一致性。
⑤团队成员的贡献水平。这是指团队成员为实践自己的责任所付出的努力和成就程度。
也就是说，管理者在建设团队方面，应当考虑从这样五个方面入手。如果一个团队在这几个方面都很出色，那它也就会是一个优秀的团队，也就必定会是一个高绩效的团体。
为了使操作简单化起见，我们在这里介绍一种简便的诊断团队健康度的方法。
请用l－4分评定下列各种陈述是否符合你所在的团体。
1：不适合 2：偶尔适合 3：基本适合 4：完全适合
以下为25个问题，请按上述标准填写：
(1)每个人有同等发言权并得到同等重视。
(2)把团队会议看做头等大事。
(3)大家都知道可以互相依靠。
(4)我们的目标、要求明确并达成一致。
(5)团队成员实践他们的承诺。
(6)家把参与看做是自己的责任。
(7)我们的会议成熟、卓有成效。
(8)大家在团队内体验到透明和信任感。
(9)对于实现目标，大家有强烈一致的信念。
(10)每个人都表现出愿为团队的成功分担责任。
(11)每个人的意见总能被充分利用。
(12)大家都完全参与到团队会议中去。
(14)团队成员不允许个人事务妨碍团队的绩效。
(15)每个人都让大家充分了解自己。
(16)在决策时我们总请适当的人参与。
(17)在团队会议时大家专注于主题并遵守时间。
(18)大家感到能自由地表达自己真实的看法。
(19)如果让大家分别列出团队的重要事宜，每个人的看法会十分相似。
(20)大家都能主动而创造性地提出自己的想法和考虑。
(21)所有的人都能了解充分的信息。
(22)大家都很擅长达成一致意见。
(23)大家相互尊敬。
(24)在决策时，大家能顾全大局，分清主次。
(25)每个人都努力完成自己的任务。
（l）______ （2）______ （3）_______ （4）_______ （5）_______
（6）______ （7）______ （8）_______ （9）_______ （10）_______
（l1）_____ （12）_____ （13）______ （14）______ （15）_______
（16）_____ （17）_____ （18）______ （19）______ （20）_______
（21）_____ （22）_____ （23）______ （24）______ （25）_______
A B C D E
(1)至(25)条目共分为5项内容，在上面分列为A、B、C、D、E共5栏。把各栏中所标题目的相应评分累加起来，就得到各栏的分数，它们的含义是：
A=共同领导 B=团队工作技能 C=团队氛围 D=团队凝聚力 E=成员贡献水平
每一项的满分为20，每项的得分越高越好。比较所在团队不同方面的得分，就可以粗略地了解自己的团队的长短。如果让所在团队的每一个成员都作以下评定，就可以得到两种结果：其一，得到团队成员对团队的总体的（平均化）的评价；其二，可以比较总体评价和每一个团队成员的评价，了解每一个人与其他人的看法的差距。这些结果都可以应用于团队建设的具体设计中去。
【技能培养目标】
1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力；
2.培养有效指挥的能力；
3.培养激励员工的能力；
4.培养人际交往与沟通的能力。
实训1：自我评估
测试你的领导作风
请阅读下列各个句子，对于（a）句最能形容你时，请打[o]；对于（b）句若对你来说，最不正确时，请打[o]。请你务必祥答，以便求得更正确的积分。
1、（a）你是个大多数人都会向你求助的人。
（b）你很激进，而且最注意自已的利益。
2、（a）你很能干，且比大多数人更能激发他人。
（b）你会努力去争取一项职位，因为你可以对大多数人和所有的财务，掌握更大的职权。
3、（a）你会试着努力去影响所有事件的结果。
（b）你会急着降低所有达成目标的障碍。
4、（a）很少人象你那么地有自信。
（b）你想取得世上有关你想要的任何东西时，你不会有疑惧。
5、（a）你有能力激发他人去跟随你的领导。
（b）你喜欢有人依你的命令行动；若必要的话，你不反对使用威胁的手段。
6、（a）你会尽力去影响所有事件的结果。
（b）你会做全部重要的决策，并期望别人去实现它。
7、（a）你有吸引人的特殊魅力。（b）你喜欢处理必须面对的各种情况。
8、（a）你会喜欢面对公司的管理人，咨询复杂问题。
（b）你会喜欢计划、指挥、和控制一个部门的人员，以确保最佳的福利。
9、（a）你会与企业群体和公司咨询，已改进效率。
（b）你对他人的生活和财务，会作决策。
10、（a）你会干涉官僚的推拖拉作风，并施压以改善其绩效。
（b）你会在金钱和福利重于人情利益的地方工作。
11、（a）你每天在太阳生起前，就开始了一天的工作：一直到夜晚六点整。
（b）为了达成所建立的目标，你会定期而权宜地解雇无生产力的员工。
12、（a）你会对他人的工作绩效负责，也就是说，你会判断他们的绩效，而不是你们的绩效。
（b）为求成功，你有废寝忘食的习性。
13、（a）你是一位真正自我开创的人，对所做的每件事充满着热忱。
（b）无论做什么，你都会做的比别人好。
14、（a）无论做什么，你都会努力求最好、最高、和第一。
（b）你具有驱动力、积极性人格和奋斗精神，并能坚定地求得有价值的任何事情。
15、（a）你总是参与各项竞争活动，包括运动，并因有突出的表现而获得多项奖牌。
（b）赢取和成功对你来说，比参与的享受更感重要。
16、（a）假如你能及时有所收获，你会更加坚持。
（b）你对所从事的事物，会很快就厌倦。
17、（a）本质上，你都依内在驱动力而行事，并以实现从未做过的事为使
（b）作为一个自我要求的完美主义者，你常强迫自己有限地去实现理想。
18、（a）你实际上的目标感和方向感，远大于自己的设想。
（b）追求工作上的成功，对你来说，时最重要的。
19、（a）你会喜欢需要努力和快速决策的职位。
（b）你是坚守利润、成长、和扩展概念的。
20、（a）在工作上，你比较喜欢独立和自由，远甚于高薪和职位安全。
（b）你是安于控制、权威、和强烈影响的职位上的。
21、（a）你坚信凡是对自身本份内的事，最能冒险的人，赢得到金钱上的最大报偿。
（b）有少数人判断你应比你本身更有自信些。
22、（a）你被公认为是有勇气的、生气蓬勃的、和乐观主义者。
（b）作为一个有志向的人，你能很快地把握住机会。
23、（a）你善于赞美他人，而且若是合宜的，你会准备加以信赖。
（b）你喜欢他人，但对他们以正确的方法行事之能力，很少有信心。
24、（a）你通常宁可给人不明确的利益，也不愿与他人公开争辩。
（b）当你面对着[说出那像什么时]，你的作风是间接的。
25、（a）假如他人偏离正道，由于你是正直的，故你仍会无情地纠正地。
（b）你实在强调适者生存的环境中长大的，故常自我设限。
【结论检测】你的得分：计算一下你圈（a）的数目，然后乘以四，就是你领导特质的百分比。同样地，（b）所得的分数，就是你管理特质的百分比。
领导人（a的总数）*4= %
管理者（b的总数）*4= %
实训2：案例分析与讨论
【实施形式与要求】
1.在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；
2.班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；
3.教师评分之后存档。
“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”
一、“闲可钓鱼”的王业震
新港船厂是中国船舶工业总公司下属一家较为大型的企业，１９８２年１１月，４６岁的高级工程师王业震出任该厂厂长。当时有职工６５００人，固定资产１.２亿元．在技术上和管理上，借鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验，锐意改革。
企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。
日常工作中，上级不可越级指挥，但可越级调查；下级不可越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为３～９人。归厂长王业震本人直接领导的只有９人。此外，专设３个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。一次，某车间工人来信反映某代理工段长不称职，王震业于第二天收阅后批转有关部门查处，经调查属实随即做人事调整，前后仅５天时间。
“一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。”一次，香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修业务。在夜以继日的抢修中，王厂长让后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成后，赢利８０万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费８６００元。